Bien para comprender la idea del marketing 3.0 debemos conocer sus antecedentes. En primer lugar el marketing 1.0 que se manejaba hasta hace 10 años y que era aquel en el que se creía que los clientes iban al producto atraídos por su precio y características y se enfocaba principalmente en:
• Productos estáticos
• Comunicación unidireccional
• Difusión pasiva
• Medios tradicionales
El marketing 2.0 empleado hace 5 años era aquel que reconoce emociones en los consumidores y trata de hablar en su idioma, las marcas adquieren emociones, colores y son capaces de generar sentimientos.
• Productos dinámicos
• Comunicación bidireccional
• Difusión activa
• Medios tradicionales + Interactivos
El márketing 3.0 es aquel que alinea los productos con el alma de la gente, en el que los compradores son capaces de enamorarse de sus marcas y no mirar a ninguna más. El márketing 3.0 trata de construir un lazo de amor entre las marcas y las personas.
• Productos desarrollados junto al consumidor
• Comunicación bidireccional en segmentos nicho
• Interacción con el cliente 24 hrs. al día
• Difusión basada en medios interactivos
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